Binden en behouden van (nieuwe) medewerkers
Gefeliciteerd! Het is je in een krappe arbeidsmarkt gelukt om een nieuwe medewerker te vinden voor jullie openstaande vacature. Een knap resultaat wat voor de gemiddelde werkgever geen makkelijke opgave is. Hoe blij de werkgever en de betrokken collega’s ook zijn met dit resultaat; al snel leeft iedereen weer in de waan van de dag…
Hoe zorg je er nu als werkgever voor dat de nieuwe medewerker zich écht verheugt op het starten binnen jullie bedrijf? Hoe creëer je een ambassadeur? Hoe zorg je ervoor dat een (nieuwe) collega tevreden is, maar vooral ook tevreden blijft? Kortom, hoe kun je nieuwe medewerkers binden en behouden?
Deel 1 van binden en behouden van medewerkers: binden
Binden: Na het voeren van de gesprekken met potentiele kandidaten wordt er vaak een aanbod gedaan, een startdatum bepaald, contracten getekend en al snel volgt de eerste werkdag. Deze ervaring is voor de sollicitant net zo gewoontjes als dat het voor jou wegleest. Maar dat kan ook anders!
Komt de nieuwe collega langs om zijn/haar contract te bespreken en ondertekenen? Zorg dan voor een leuk welkomst cadeau. Een bos bloemen, een koffie/thee mok met zijn/haar naam erop of iets anders wat goed past bij jullie zaak. Dit kun je natuurlijk combineren met iets minder tastbaars, zoals een benoeming op de website/social media. Het gaat uiteindelijk niet om de grootsheid van het cadeau, maar om het gebaar. Het feit dat je als werkgever wat extra moeite doet vóórdat de persoon is gestart. Probeer hier echt iets leuks van te maken, want zo’n verhaal over iets extra’s gaat namelijk als een razende rond binnen de familie en vriendengroep en levert je altijd meer op dan dat het heeft gekost!
Een ander belangrijk punt is dat het duidelijk is wat jouw verwachtingen van de medewerker zijn. Zorg vóór de eerste werkdag dat een op maat gemaakt inwerkprogramma bekend is voor de eerste maand. Schrijf dit uit van dag tot dag en zorg ervoor dat de nieuwe medewerker niet naar jou toe hoeft te komen met logische vragen die je vooraf had kunnen ondervangen door dit mee te nemen in het inwerkprogramma. Maak hier tijd voor en geef hier echte aandacht aan, maar betrek ook andere medewerkers bij het opzetten van dit inwerkprogramma en het feitelijk inwerken van de nieuwe collega. Dit schept namelijk niet alleen een band, maar motiveert ook je medewerkers door ze een niet alledaagse taak te geven.
Tijdens het inwerktraject is het ook erg belangrijk om te blijven praten met de medewerker. Hoe gaat het? Waar loop hij/zij tegenaan? Valt hem/haar iets op?
Zorg er ook voor dat in het inwerkprogramma voldoende evaluatiemomenten zijn. Na een dag hoef je dit natuurlijk niet te doen, maar bijvoorbeeld wel na de eerste en tweede werkweek. Herhaal dit nogmaals aan het einde van de proeftijd. De aandacht die je geeft aan de nieuwe medewerker laat zien dat je echt betrokken bent en aandacht besteed aan de persoon. En laten we eerlijk zijn: iedereen vindt aandacht toch fijn?
Deel 2 van binden en behouden van medewerkers: behouden
Zijn beide partijen tevreden en besluiten jullie bij elkaar te blijven? Dan leven jullie nog lang en gelukkig. Toch?
Was het maar zo makkelijk… Zoals ieder huwelijk heeft ook iedere arbeidsrelatie zijn pieken en dalen. Nu is de gemiddelde specialist binnen een bouwmarkt geen jobhopper, maar moet je net als in een huwelijk toch je best voor elkaar blijven doen om een gezonde (arbeids)relatie te houden.
Net als in het inwerktraject betekent dat blijven praten met elkaar. Zorg ervoor dat er, naast de gemiddelde koffiepraat, ook een gezonde HR-cyclus is binnen uw bedrijf. Voer (minimaal) twee keer per jaar een officieel gesprek over functioneren. Volg netjes de regels van de wet als het gaat om contractverlengingen. Investeer in je medewerker(s) en vraag ze waar zij zich in willen ontwikkelen. Durf ook te vragen om feedback over jouw rol als manager of werkgever. Je zult merken dat door het oprecht aandacht geven aan je medewerkers, zij ditzelfde aan jou (en jullie klanten) zullen teruggeven.